Veelgestelde Vragen (FAQ)
Staat uw vraag hier niet bij?
Neem dan contact op via email
In aanvulling op en ter verduidelijking van de Algemene Voorwaarden
Hoe werkt het winkelen bij Retrobaby?
Alle artikelen in onze online catalogus zijn voorzien van een korte omschrijving en een afbeelding.
De afbeeldingen die worden getoond zijn illustratief.
U kunt een grotere afbeelding van elk artikel zien door op de foto bij de artikeldetails te klikken.
Wanneer u een artikel ziet dat u wilt bestellen klikt u op de knop Bestel naast het artikel, of op de knop In Winkelwagen bij de artikeldetails. Dit zorgt ervoor dat het artikel in uw virtuele winkelwagen belandt.
Wanneer u klaar bent om af te gaan rekenen neemt u uw winkelwagen mee naar de kassa door op de winkelwagen-pagina op het knopje 'Kassa' te klikken. U kunt ook vanaf alle pagina's op 'Afrekenen' in de groene balk bovenaan de pagina klikken.
Mocht u zich bedenken voordat u afgerekend hebt, kunt u altijd artikelen terugzetten (uit de winkelwagen verwijderen) of toevoegen.
Indien uw profiel actief is en u halverwege uw bezoek besluit om toch later terug te keren, blijven de artikelen in uw winkelwagen voor u bewaard tot de volgende keer.
Nieuwe klant
Om uw bestelling dor te geven klikt u op "Volgende" in het Nieuwe Klant kader.
In het hierna volgende scherm zal gevraagd worden naar uw gegevens. Om bij de volgende keer gebruik te kunnen maken van de opgeslagen gegevens dient u vervolgens nog een wachtwoord te kiezen.
Waar moet een wachtwoord aan voldoen?
Het wachtwoord moet uit minimaal 5 karakters bestaan. Ook dit mag geen spaties of vreemde tekens bevatten.
Vreemde tekens zijn bijvoorbeeld &*%$#@{}[]/?
Gebruik bij voorkeur alleen cijfers en letters.
Bestaande klant
Bent u al eerder bij Retrobaby geweest? Log dan eerst in zodat wij uw gegevens kunnen ophalen.
Terug naar boven
Betalen kan op twee manieren:
- Per giro- of bankoverschrijving
- On-line betaling met PayPal (ook VISA en MasterCard)
BELANGRIJK: Vergeet niet na betaling op de link onderaan te klikken om het afrekenproces
te voltooien, en terug naar onze site te keren. Zo zorgt u ervoor dat
uw bestelling zo snel mogelijk vewerkt wordt, vaak nog dezelfde werkdag.
Terug naar boven
Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, de gegevens heeft ingevuld en een betaalmethode heeft gekozen krijgt u een bevestiging van uw bestelling op uw
scherm te zien.
U krijgt ook een e-mail met deze gegevens toegestuurd.
Terug naar boven
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Klik op de link 'Uw klantgegevens' rechts bovenaan. Op de volgende pagina klikt u op de link 'Uw wachtwoord vergeten? Klik hier'. U ziet dan een pagina waarop u uw e-mailadres kunt intikken.
Let op, dit moet het e-mailadres zijn dat u tijdens uw aanmelding heeft gebruikt.
U krijgt op dit adres een nieuw wachtwoord, waarmee u uw profiel vervolgens kunt activeren. Daarna kunt u weer een nieuw, zelfgekozen wachtwoord instellen.
Terug naar boven
Zijn de prijzen in- of exclusief BTW?
Alle vermelde prijzen zijn in EURO's, en inclusief 19% BTW.
Terug naar boven
Bij de Zeeman en Wibra liggen de slabben voor bijna niets in de schappen, waarom zou ik meer betalen voor een Retrobaby slab?
Onze slabben zijn handgemaakt uit originele (vintage) materialen. Omdat het geen lopende band werk is, en we geen gebruik maken van uitbesteding zijn de prijzen hier dan ook op aangepast.
Voor meer informatie omtrent verbetering van de arbeidsomstandigheden in de kledingindustrie kunt u hier terecht: Schone Kleren Kampagne.
Terug naar boven
Zijn de retro stoffen die gebruikt worden (zoals de Paulus de Boskabouter stof) ook per meter te koop?
We hebben nog grootse plannen voor de stoffen die we op voorraad hebben, en kunnen helaas niet aan het verzoek om de stof los te verkopen voldoen. Op zoek naar retro en vintage stoffen? Kijk eens op rommelmarkten, in de keukenkastjes van een suikertante of op Marktplaats.
Terug naar boven
Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten bezorgen?
Retrobaby kan uw bestelling afleveren bij u thuis, op uw vakantieadres, op het werk of bij het versturen van een kado; gelijk naar het adres van de jarige.
Bezorging in het buitenland kan vanzelfsprekend ook.
Terug naar boven
Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
Uw persoonlijk informatie wordt met de grootste
zorgvuldigheid behandeld. Wanneer u een bestelling plaatst, worden de volgende
gegevens van u gevraagd: Naam, adres, postcode, plaats, e-mailadres, en de wijze
van betaling. Uw geregistreerde gegevens komen na de bestelling op het scherm en
kunnen door u uitgeprint worden. Uw gegevens worden niet doorgegeven aan derden.
Terug naar boven
Waar kan ik terecht met klachten?
Wij verzoeken u deze aan ons kenbaar te maken via email.
Terug naar boven
|
